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黑猫投诉:华为电视盒子反复重启 不给付费维修

消费者“来赶海的”在3月18日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017.11.11在京东购买华为盒子,反复无故重启,型号为MediaQ M321,在去年曾多次提出过维修或更换诉求,均被无理由拒绝,现过保几个月,但是要求付费维修却仍被拒绝,华为表示无理由的拒绝付费维修,只能花原价重新购买,华为凭什么不提供有偿维修?过保就坏的产品只能重新花原价购买吗?而且这个重启的问题是整个型号机器的通病,不是个案,我现在只想低价维修,希望华为能帮我用维修方式和价格对我的设备来进行维修或更换,而不是原价让我重新购买,谢谢!”

商家“华为终端客服”3月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您的问题我们非常重视,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对华为的支持,祝您生活愉快!”