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疫情之下,传统媒体网站和移动客户端迎来高光时刻

疫情之下,传统媒体网站和移动客户端迎来高光时刻


罗佳   收视中国   今天

引言


新冠肺炎疫情发生以来,传统媒体成为抗疫传播主力,而网站/客户端作为传统媒体疫情信息传播的“枢纽”级信息平台,基于用户不同的需求场景,整合各方资源,为用户提供战“疫”精神食粮,同时也让用户看到了其优势和价值所在。本文依托疫情期间用户媒介接触行为在线调查数据、CSM省级台新闻客户端监测数据,通过分析传统媒体网站/客户端的用户使用与预期,为强化传统媒体自有网络平台和移动客户端的建设、推进媒体融合发展提供助力。


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供需双重驱动,传统媒体网站/客户端


   

用户规模、使用时长实现双增长


用户规模和使用时长是媒体行业发展的重要因素。战“疫”期间,传统媒体网站/客户获取了更多时间和流量红利:从用户数来看,传统媒体网站/客户端在用户群中加速渗透。CSM对31家省级电视台新闻类客户端进行了持续监测,数据显示,2020年1月,31家省级台46个新闻客户端月活,相比2019年5月至12月的月均月活,提升了44%;从使用时长来看,传统媒体网站/客户端迎来用户使用增长,64%的用户在疫情期间更多浏览传统媒体网站/客户端。


这得益于需求和供给的双重推动:从需求端来看,“宅”生活方式拉升了用户的内容消费时长和需求。从供给端来看,传统媒体网站/客户端创新传播模式、丰富传播内容,推动用户活跃。如央视频依托平台资源与技术优势,推出火神山医院、雷神山医院等系列慢直播,24小时不间断地呈现施工现场的实时画面,1.3亿网友化身“云监工”,见证“中国速度”,不仅驱动用户数和使用时间增长,同时为传统媒体网站/客户端的发展提供了新思路。



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高价值内容加持,传统媒体


   


网站/客户端的用户口碑整体领先


传统媒体网站/客户端依托其权威、专业等核心优势,在疫情信息传播中竞争优势凸显,全面释放内容力,成为大众获取“一手信息”“权威信息”和“真实信息”的**阵地,实现多维价值释放。


信息及时是疫情防控的关键要素。在疫情期间,传统媒体以互联网为**信息落点,通过网站/客户端高效采集、分发为用户提供实时信息支持,获得了用户认可。40.8%的用户表示传统媒体网站/客户端帮助其**时间快速获取疫情信息,占比超过了商业新闻网站/客户端。如央视频《疫情24小时》聚焦疫情新闻发布会、援鄂医疗队救治工作、复工开学等热点议题,全天候为网友提疫情实时动态,已有超过200万的用户点赞。


疫情大规模爆发以来,各类信息泥沙俱下,传统媒体网站/客户端以丰富的资源、专业的制作能力、流程化的运作机制为依托,深入开掘,全面展示疫情的全貌和细节,揭示其前因后果,分析其本质和发展趋势,成为用户了解真实疫情信息的最重要渠道,57.7%的用户表示传统媒体网站/客户端可以帮助其获取更为真实可信的疫情信息。从2019年12月,疫情出现伊始,传统媒体纷纷选派武汉疫区进行一线采访,央视新闻客户端推出《共同战“疫”》,直击抗击疫情一线战报,深入**现场,关注驰援武汉最新动态,连线钟南山院士、李兰娟院士等专家答疑释惑。湖北台作为疫情防控新闻报道的前沿阵地,在长江云客户端开设辟谣平台,针对各类流传的不实信息,进行阻击……


疫情信息的传播强化了传统媒体网站/客户端的公信力,大幅提升了用户对传统媒体网站/客户端的信任度。疫情影响下,62.4%的用户更加信任传统媒体网站/客户端,占比显著高于电视、商业类新闻网站/客户端和微信等其他媒体。



除时效性、真实性获得认可,传统媒体网站/客户端加大优质内容供给,丰富视听内容,43.8%的用户表示通过传统媒体网站/客户端能获得更为丰富多元的疫情信息,仅次于商业新闻网站/客户端(46.8%)、微信(46.4%)。


一方面,传统媒体网站/客户端在新闻传播、家庭娱乐、知识科普、在线教育等方面多点发力,全面满足用户需求。如央视影音打造“战疫补给站”内容融平台,为用户“宅”家提供涵盖新闻资讯、科教综艺、少儿教育、休闲娱乐、体育运动、心理疏导等视听服务,还打造了“客厅舞战疫2020一起赢”客厅舞挑战活动等,为用户提供陪伴。


另一方面,传统媒体网站/客户端聚合各方优质内容源进行集中展示,实现信息扩容。如长江云联动全国24个省份的39家媒体40多个端口建立全国媒体联动报道联盟,推出“面对面为武汉加油”“见屏如面,我在这里报平安”“江河同源,各地与鄂一条心”“战‘疫’日记Vlog”等亮点策划,形成传播多个热点。


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疫情后传统媒体网络/客户端


   

用户预期向好,释放发展空间和动能


疫情信息传播对传统媒体网站/客户端的发展按下了“加速键”,传统媒体网站/客户端在议程设置、回应公众关切、动员社会力量、抚慰大众情感等方面引领性价值和专业优势凸显,传播影响力进一步提升。


从长期来看,传统媒体网站/客户端作为待开发的流量池,显现出一定的发展潜力,有望迎来发展新契机。从用户使用粘性来看,经过疫情期间使用习惯的培养,48.8%的用户未来会更多使用传统媒体网站/客户端,占比仅次于微信。从用户使用忠诚度来看,随着统媒体网站/客户端在此次疫情信息传播中内容价值的集中释放,其在用户生活中的重要性提升,成为用户获取有价值信息、丰富精神文化生活的主要方式。“疫情”结束后,40.4%的用户认为传统媒体网站/客户端不可或缺。



用户对传统媒体网站/客户端的使用预期整体向好,为传统媒体网站/客户端的持续性发展奠定基础。面对机遇,传统媒体网站/客户端要在下一轮媒体角逐中提升站位,留存并持续扩大用户群是关键,以优质内容基因为支撑,更好的利用大数据、精准推送、快速分发、5G等技术加速迭代更新,赋予用户更便捷、更高效的使用体验,有助于用户沉淀,并带动媒体产业内容持续进化,打造新媒体领域的传播品牌。